Arab Banking Corporation (Bank ABC), bekerja sama dengan perusahaan teknologi Selandia Baru, Soul Machines, telah mengumumkan peluncuran "Fatema" - kepribadian AI yang sepenuhnya otonom yang akan membantu pelanggan online.
"Karyawan digital" ini dapat mengumpulkan pengalaman, belajar, dan merespons orang secara individu, sehingga menambah kualitas mirip manusia ke AI. Fatema akan bekerja bersama bank digital khusus seluler Bank ABC (yang akan diluncurkan pada akhir tahun ini) untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang multi-segi dan personal.
"Ini benar-benar saat yang menyenangkan bagi Bank ABC. Kami selalu berkomitmen untuk mendorong amplop inovasi digital di wilayah ini dan sangat senang dapat bermitra dengan perusahaan-perusahaan yang sangat inovatif seperti Soul Machines," kata Sael Al Waary, Wakil CEO Grup, Bank ABC "AI akan segera menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan kita - sebagai individu dan sebagai komunitas pada umumnya. Ini akan mendefinisikan kembali tenaga kerja dan cara kita melakukan bisnis lintas industri termasuk perbankan dan keuangan. Kami percaya semakin cepat kita mengenali potensinya dan mengadopsinya , semakin baik itu. "
Fatema adalah manusia digital sintetik pertama yang digunakan oleh Soul Machines menggunakan teknologi "Digital DNA" perusahaan, yang memungkinkan produksi antarmuka unik dan sangat realistis yang mendorong cara-cara baru untuk berkomunikasi dan berkolaborasi. Penampilan dan kepribadian Fatema berasal dari "kumpulan gen digital", yang memungkinkan Bank ABC untuk memilih sifat dan atribut tertentu, bergabung untuk membentuk karyawan digital yang optimal untuk organisasi mereka.
"Ini merupakan pengalaman hebat bekerja dengan Bank ABC untuk menciptakan Fatema dan menyesuaikan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka," kata Greg Cross, Kepala Business Officer Soul Machines. "Mendesain manusia digital pertama kami sepenuhnya dari teknologi DNA Digital, kami mampu menciptakan Fatema untuk Bank ABC untuk memberikan pelanggan mereka pengalaman pengguna yang otentik dan ideal."
Penampilan mirip manusia dari Fatema yang dikombinasikan dengan pengenalan suara dimaksudkan untuk menawarkan interaksi yang lebih alami, ramah, dan intuitif - berbeda dengan mode kontemporer yang melibatkan mengklik, menggulir, mencari, dan mengetik, di pihak pelanggan. Selain fungsi perbankannya, ia akan terlibat dengan media sosial untuk memberikan berita terbaru dan pembaruan tentang bank dan juga akan tersedia di saluran digital tertentu yang menawarkan pelanggan kesempatan untuk berinteraksi secara verbal dengannya dalam berbagai mata pelajaran.
Seperti halnya Bank ABC, avatar digital mirip manusia sekarang digunakan oleh sejumlah perusahaan lain termasuk ANZ Bank, Autodesk, Daimler, dan Royal Bank of Scotland untuk layanan pelanggan. Soul Machines akan mendemonstrasikan teknologinya di SingularityU Australia Summit , yang berlangsung di Sydney mulai 22-23 Oktober 2019.